POLÍTICA DE COMPRA E TROCA
📅 Última atualização: 01/05/2025
A leitura atenta dos termos e condições de uso é essencial antes de navegar e utilizar os serviços deste site. Ao acessar e/ou realizar uma compra na BAÚ EDITORA, você declara que leu, compreendeu e aceita integralmente as condições aqui estabelecidas, comprometendo-se a cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis. Caso não concorde com estes termos, não utilize este site e não efetue compras nesta plataforma.
1. PROPRIEDADE INTELECTUAL E USO DO SITE
Este site é de propriedade da BAÚ EDITORA. É expressamente proibida a cópia, reprodução, publicação, distribuição ou qualquer outra forma de uso não autorizado dos conteúdos presentes nesta plataforma. O uso indevido de textos, imagens ou qualquer material será considerado violação dos direitos autorais e de propriedade intelectual, sujeitando-se às sanções cabíveis.
A BAÚ EDITORA detém legalmente sua marca e propriedade intelectual. Qualquer infração a esses termos será tratada conforme a legislação vigente.
2. MODIFICAÇÕES NO SITE
A BAÚ EDITORA pode realizar alterações, atualizações ou melhorias no site, nos produtos e nos procedimentos de venda a qualquer momento e sem aviso prévio. Isso inclui ajustes no conteúdo, preços, políticas e funcionalidades, visando sempre melhorar a experiência dos usuários e garantir um serviço de qualidade.
3. TERRITÓRIO DE ATUAÇÃO
Os produtos da BAÚ EDITORA estão disponíveis exclusivamente para venda no Brasil. Não nos responsabilizamos por vendas, revendas ou envios para outros países.
4. ENTREGA DOS PRODUTOS
Os produtos adquiridos serão entregues no endereço informado pelo consumidor no momento da compra. Caso haja qualquer requisito especial para a entrega, o cliente deve comunicar previamente à BAÚ EDITORA, que se reserva o direito de definir a melhor forma de envio, seja via Correios ou transportadora.
4.1. Envio Módico
Caso o comprador opte pelo envio módico, ele será enviado pela modalidade impresso módico dos Correios, cujo prazo de entrega é de 5 a 15 dias úteis (podendo variar para mais ou para menos dependendo da região). O rastreio dessa modalidade de envio é o rastreio simples, com poucas atualizações (normalmente só a data de postagem e de recebimento), então não se preocupe se não houver atualizações de rastreio durante o trajeto até o destino. Dependendo da região, a BAÚ EDITORA pode tomar a liberdade de enviar por outras modalidades mais rápidas (sem acréscimo de custo para o cliente).
4.2. Frete Grátis
A BAÚ EDITORA oferece frete grátis em seu site para compras acima de R$250,00, assim como em promoções especiais e/ou com o uso de cupons. Pedidos com frete grátis serão enviado pela modalidade impresso módico dos Correios, cujo prazo de entrega é de 5 a 15 dias úteis (podendo variar para mais ou para menos dependendo da região). O rastreio dessa modalidade de envio é o rastreio simples, com poucas atualizações, então não se preocupe se não houver atualizações de rastreio durante o envio até a entrega. Dependendo da região, a BAÚ EDITORA pode tomar a liberdade de enviar por outras modalidades mais rápidas (sem acréscimo de custo para o cliente). O cliente não é obrigado a optar pela opção de frete grátis, caso prefira outra forma de envio, basta escolher na hora de finalizar a compra.
4.3. Envio dos pedidos e prazo de entrega
Os pedidos feitos no site da BAÚ EDITORA são despachados via Correios ou transportadoras às terças e sextas-feiras. Em períodos de maior demanda, outros dias de despacho poderão ser adicionados. O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar a partir da confirmação do pagamento e do próximo dia útil de despacho.
4.4. Caso o pedido retorne para nós
Caso o pedido retorne à Baú Editora devido a erro no endereço fornecido pelo cliente ou ausência de responsável no local para recebimento, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete. O cliente será contatado por email para regularizar a situação e prosseguir com o novo envio.
5. FORMAS DE PAGAMENTO
O consumidor poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento:
5.1. Cartão de Crédito
Os pagamentos via cartão de crédito são processados por uma plataforma de pagamento segura, garantindo que os dados do cliente não sejam armazenados pela BAÚ EDITORA. Qualquer fraude ou uso indevido das informações do cartão é de responsabilidade da plataforma de pagamento e não da editora.
5.2. Pix
Caso não possua ou prefira não usar o cartão de crédito, o consumidor poderá optar pelo PIX. Para pagamentos via PIX, o cliente deve seguir as instruções apresentadas no momento da compra e, se necessário, enviar o comprovante de pagamento conforme solicitado.
6. GARANTIA E TROCAS
Os produtos vendidos na loja oficial da BAÚ EDITORA estão protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e seguem as normas aplicáveis à venda de bens de consumo.
Os produtos são enviados conforme descritos no site. Caso o produto apresente defeito ou imperfeição, o consumidor tem até 90 dias a partir da data de entrega para solicitar a troca ou reparo, conforme o caso. Caso não seja possível, o consumidor recebera ou reembolso de acordo com o valor pago no ato da compra.
Todas as solicitações devem ser feitas através da nossa Central de Atendimento, disponível no site.
Para que a troca seja processada, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo todos os itens que o acompanham.
Se a devolução for aprovada, o reembolso será feito via depósito bancário no prazo de até 60 dias ou, caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, será solicitado o estorno junto à administradora do cartão.
7. POLÍTICA DE TROCAS
A BAÚ EDITORA se reserva o direito de não efetuar trocas em casos de pequenas imperfeições que não comprometam a integridade do produto, tais como:
- Lombadas desalinhadas por milímetros, pois variações mínimas podem ocorrer na impressão em larga escala.
As trocas serão avaliadas e aceitas nos seguintes casos:
- Páginas em branco, páginas faltando ou problemas na encadernação.
- Falta de brindes internos (caso tenham sido anunciados na compra).
- Danos severos (rasgos, cortes ou problemas estruturais significativos).
Demais situações serão avaliadas caso a caso.
Para solicitar a troca, é obrigatório o envio de fotos e/ou vídeos que comprovem o problema no produto. A BAÚ EDITORA se reserva o direito de recusar trocas caso as mercadorias não sejam devolvidas conforme descrito ou em casos de tentativas de fraude.
8. COMPRAS EM SITES TERCEIROS
A BAÚ EDITORA não se responsabiliza por compras realizadas em sites de terceiros. Caso tenha adquirido um produto por meio de outra plataforma, qualquer solicitação de troca ou devolução deve ser feita diretamente com o vendedor original.
📧 Dúvidas? Entre em contato através da nossa Central de Atendimento!